一、服务公开承诺

1、坚持阳光操作、公开透明原则，通过江苏福彩网站、宣传资料、新闻媒体等形式，主动、全面、准确地公开福彩服务信息。

2、坚持优质高效、责任明确原则，公开办事流程、服务要求等内容，努力做到群众满意。

二、服务环境承诺

1、服务窗口环境整洁，秩序良好，设施完好，标识醒目，提供饮用水等便民措施齐全。

2、工作人员着装整洁，用语规范，文明礼貌，解答问题耐心细致，服务态度好。遵守工作纪律，办公时间不无故脱岗。

三、服务制度承诺

全面推行“首问负责制”、“限时办结制”，处理业务准确、快速，提高办事质量和效率。

四、服务监督承诺

1、设立意见箱，公开投诉监督电话，设有专门接待部门，聘请政风行风监督员，自觉接受社会各界和服务对象的监督。

2、认真接待处理群众来信来访，诚恳听取服务对象的批评和建议，自觉改进工作，坚决纠正损害群众利益的不正之风。

3、严格遵守各项廉政规定和纪律，不索取、收受服务对象的礼品、礼金和有价证券，不收受红包、回扣，不接受可能影响公务的宴请，不将应由单位或个人支付的费用到被管理、服务对象单位报销。

行风举报投诉电话：025-86466221

        电子邮箱：jsfcjd＠qq.com

江苏省各市福彩中心行风监督电话一览表